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售后服务

一、退换货政策

1、订单一旦生成若无礼品质量问题,不予办理退货、换货、退积分或兑换现金。 2、若兑换的商品存在质量问题,可在收到货后7天内联系在线客服,进行换货处理,仅限于更换同款式、同型号的礼品,逾期不予处理。 3、若出现以下情况,不予进行礼品换货: (1)因礼品非正常使用出现质量问题; (2)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏; (3)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏; (4)不可抗力导致礼品损坏; (5)礼品的正常磨损; (6)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损; (7)超出退换货时限的礼品; (8)任何非梦想商城兑换的礼品; (9)礼品图片及文字仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差,不属质量问题。

二、物流查询

对于实物订单,用户可在订单界面查询详细的快递单号,在相应快递公司网站实时查看到货物的配送进度。

三、 发票制度

所有礼品兑换不提供任何发票或报销单据。

四、法律关系

与本梦想盈行供应商所提供的兑换项目或服务及售后服务有关的争议、纠纷等,概由各供应商负责,所有兑换客户视同默认本商城所有规则。在法律允许的范围内,对本梦想盈行规则,梦想盈行保留最终解释权利。在提前公告或通知梦想盈行有权根据实际业务情况选择以下一种或多种方式予以通知,具体可供选择的通知方式包括但不限于网站公告、短信通知、报刊公告或语音电话通知等)客户的前提下,梦想盈行有权根据需要取消本计划或增删、修订本规定(包括但不限于参加资格、积分计算、兑换项目及兑换标准)(以下合称变更事项)。该等变更事项自公告中载明的生效日期开始生效,客户有权在公告期内选择是否同意该等变更事项。如客户不接受该等变更事项,客户应在公告中载明的生效日期前终止使用梦想盈行。否则视为客户同意该等变更事项,变更后的内容对客户具有法律约束力。